হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

একটি নতুন একাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক ডকুমেন্ট প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ ভিজিট করুন।

বিকাশ পেমেন্ট ক্যাসিনো ট্রানজ্যাকশনের ক্ষেত্রে কখনও কখনও সামান্য বিলম্ব হতে পারে। প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন। যদি ২০ মিনিটের বেশি সময় হয়ে যায়, তবে স্ক্রিনশটসহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের জন্য Bonus পেজ দেখুন।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট সাধারণত নিরাপত্তা যাচাই এবং বোনাস টার্মস পূরণের জন্য রিভিউতে থাকে। আপনার একাউন্টে কোনো পেন্ডিং ভেরিফিকেশন আছে কি না চেক করুন। বর্তমান স্ট্যাটাস জানতে আপনার একাউন্টের হিস্ট্রি দেখুন অথবা Terms পেজ পড়ুন।

আমাদের বোনাসগুলো নির্দিষ্ট রোল-ওভার রিকোয়ারমেন্ট বা ওয়েজারিং শর্তের সাথে আসে। বোনাসটি সম্পূর্ণ করতে আপনাকে নির্ধারিত পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা নিয়ম থাকে যা আপনি Promotions পেজে বিস্তারিত দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, eg333 উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Privacy পেজ ভিজিট করুন।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন। এরপর পেজটি রিফ্রেশ করে পুনরায় চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান না হলে আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করে নিন। বিস্তারিত নির্দেশিকা All Games সেকশনে রয়েছে।

আপনার একাউন্টের সেটিংস থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতি নিতে সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন। নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য Responsible Gaming পেজ দেখুন।

যেকোনো পেজের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। জরুরি সমস্যার জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম। আরও তথ্যের জন্য Support পেজে থাকুন।

একাউন্ট বন্ধ করতে হলে আপনাকে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে হবে। অনুরোধটি যাচাই করার পর আপনার একাউন্টটি স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা হবে। শর্তাবলীর জন্য Terms পেজ দেখুন।